01계정 삭제를 요청하는 방법
앱에서
앱이 설치되어 있을 때
- PowerInsight 앱에 로그인합니다.
- 더보기 → 내 프로필로 갑니다.
- 아래쪽 계정 삭제를 누릅니다.
- 안내를 확인하고 본인 확인을 마친 뒤 탈퇴하기를 누릅니다.
웹사이트에서
앱을 지웠거나 PC에서 할 때
- www.powerinsight.co.kr에 로그인합니다.
- 설정으로 갑니다.
- 계정 삭제에서 회원 탈퇴를 누릅니다.
- 비밀번호를 입력하고 탈퇴하기를 누릅니다.
이메일로
로그인할 수 없을 때
- 가입한 이메일 주소에서 help@powerinsight.co.kr로 메일을 보냅니다.
- 제목에 계정 삭제 요청, 본문에 가입한 이메일 주소를 적습니다.
- 본인 확인 후 10일 안에 삭제하고, 결과를 메일로 알려 드립니다.
비밀번호가 기억나지 않으면 웹·앱 로그인 화면의 비밀번호 찾기로 재설정한 뒤 삭제할 수도 있습니다.
삭제하면 되돌릴 수 없습니다. 남은 VOLT 포인트는 소멸되며, 필요한 보고서는 삭제 전에 내려받아 두세요.
02바로 삭제되는 정보
- 회원 정보: 이름, 휴대전화번호, 직책, 비밀번호, 이용 목적, 마케팅 수신 동의
- 로그인 정보와 앱 기기 정보(기기 모델명, 기기 식별값)
- 업로드한 측정 파일과 생성한 보고서, 보고서 공유 기록, 보고서 표지 설정
- 프로젝트(프로젝트 이름, 고객명, 측정 장소 주소, 설비 정보 등)와 차트 데이터
- 고객 응대를 위해 운영자가 남긴 메모
- VOLT 포인트와 포인트 내역, 구독(자동 결제도 함께 끝납니다)
- 알림 내역
기업 회원이 삭제하면 본인이 만든 프로젝트도 지워집니다. 다만 같은 회사의 다른 구성원이 파일을 올린 프로젝트는 회사 자료로 남습니다. 회사의 마지막 구성원이 탈퇴하면 회사 계정도 함께 해지됩니다.
03보관 후 삭제되는 정보
아래 정보는 법령이나 부정 이용 방지를 위해 표의 기간 동안만 따로 보관하고, 기간이 지나면 자동으로 삭제합니다. 보관하는 동안에는 이 목적 외에 쓰지 않습니다.
| 정보 | 보관 기간 | 이유 |
|---|---|---|
| 이메일 주소 | 1년 | 탈퇴 후 다시 가입해 초대 혜택을 중복으로 받는 것을 막기 위해 |
| 접속 기록(IP 주소, 접속 일시, 기기·브라우저 정보), 약관 동의 기록 | 1년 | 부정 이용 조사·분쟁 대응, 「통신비밀보호법」 |
| 문의 내역 | 3년 | 소비자 불만·분쟁 처리 기록, 「전자상거래법」 |
| 결제·환불·무통장 입금·렌탈 계약 기록 | 5년 | 계약·대금 결제 기록, 「전자상거래법」 |
기간은 계정을 삭제한 날부터 셉니다.
04계정은 두고 일부 데이터만 지우려면
프로젝트, 데이터셋(측정 파일), 보고서는 앱과 웹에서 하나씩 직접 삭제할 수 있습니다. 그 밖의 정보 삭제는 help@powerinsight.co.kr로 요청해 주세요.
개인정보 처리에 대한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 보세요.
Summary in English
PowerInsight is developed and operated by NatureFractal (네이처프랙탈). To delete your account and its data:
- In the app: More → My profile → Delete account (계정 삭제) → confirm.
- On the web: sign in at www.powerinsight.co.kr → Settings → Delete account → enter your password.
- By email: write to help@powerinsight.co.kr from your account email. We delete it within 10 days.
Deleted immediately: profile (name, phone, title, password), sign-in and device info, uploaded measurement files, reports, projects, points and subscriptions. Kept, then deleted automatically: email address and access logs (1 year), support inquiries (3 years), payment, refund and rental contract records (5 years, required by Korean e-commerce law).